Sửa lỗi “Please wait while your request is being verified”

Lỗi “Please wait while your request is being verified” là gì?

Khi truy cập một số trang web, bạn có thể gặp thông báo “Please wait while your request is being verified…” trước khi được chuyển hướng đến nội dung trang web. Đây là một cơ chế bảo mật của Imunify360 Web Application Firewall (WAF), được tích hợp trên các máy chủ hosting để bảo vệ website khỏi các mối đe dọa như lưu lượng truy cập độc hại, bot spam, hoặc các hành vi tấn công như brute force.

Thông báo này xuất hiện khi hệ thống Imunify360 phát hiện một địa chỉ IP có dấu hiệu khả nghi hoặc thực hiện hành vi kích hoạt các quy tắc bảo mật của WAF. Lúc này, Imunify360 sẽ kiểm tra tính hợp lệ của yêu cầu trước khi cho phép truy cập vào website.

Nguyên nhân gây ra lỗi

Lỗi này xảy ra do các máy chủ hosting được trang bị Imunify360, một giải pháp bảo mật toàn diện cho máy chủ Linux. Imunify360 sử dụng các công nghệ tiên tiến như:

• Tường lửa ứng dụng web (WAF): Bảo vệ website khỏi các cuộc tấn công qua HTTP.
• Quét phần mềm độc hại: Tự động tìm và phát hiện các tệp mã độc trên website.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập: Ngăn chặn các mối đe dọa zero-day và các cuộc tấn công mới.

Cụ thể, thành phần WebShield trong Imunify360 chịu trách nhiệm xử lý lưu lượng HTTP và thực hiện các tác vụ sau:

• Chặn lưu lượng từ các IP trong danh sách đen: Ngăn chặn truy cập từ các địa chỉ IP được đánh dấu là nguy hiểm.
• Chuyển hướng lưu lượng từ greylist sang CAPTCHA: Yêu cầu người dùng vượt qua CAPTCHA để xác minh tính hợp lệ.
• Hoạt động như proxy: Chuyển hướng lưu lượng hợp lệ đến các dịch vụ hỗ trợ như WebShield, Shared Memory Daemon, SSL-Caching Daemon, và Sentrylogs Daemon.

Các đường dẫn và câu lệnh liên quan

• Đường dẫn ghi log WebShield: /var/log/imunify360-webshield
• Đường dẫn chứa danh sách domain được whitelist: /etc/imunify360-webshield/whitelisted-domains.conf

Cách xử lý lỗi

Để khắc phục lỗi “Please wait while your request is being verified”, bạn có thể thực hiện các bước sau:

• Kiểm tra tính hợp lệ của yêu cầu: Nếu bạn là người dùng, hãy thử vượt qua CAPTCHA (nếu được yêu cầu) để xác minh rằng bạn không phải là bot.
• Liên hệ bộ phận kỹ thuật: Nếu bạn là chủ sở hữu website và không muốn thông báo này xuất hiện, bạn có thể yêu cầu nhà cung cấp dịch vụ hosting hoặc bộ phận kỹ thuật thêm tên miền của bạn vào danh sách whitelist trong Imunify360 WAF. Điều này sẽ tắt cơ chế kiểm tra đối với website của bạn.
• Kiểm tra log WebShield: Nếu cần phân tích nguyên nhân cụ thể, bạn có thể kiểm tra log tại /var/log/imunify360-webshield để xác định lý do IP của bạn bị đánh dấu là khả nghi.

Ví dụ: Yêu cầu thêm domain dotrungquan.info vào whitelist bằng câu lệnh:

Lênh whitelist domain

imunify360-agent whitelist domain add dotrungquan.info

Kiểm tra danh sách đã whitelist

imunify360-agent whitelist domain list

Kết luận

Thông báo “Please wait while your request is being verified…” là một phần của cơ chế bảo mật Imunify360 WAF, giúp bảo vệ website khỏi các mối đe dọa trực tuyến. Mặc dù đây là một tính năng hữu ích để tăng cường bảo mật, nhưng nó có thể gây bất tiện cho người dùng hoặc khách truy cập website. Để khắc phục, bạn có thể yêu cầu nhà cung cấp dịch vụ hosting whitelist tên miền của mình hoặc kiểm tra và xử lý các vấn đề liên quan đến IP bị chặn.

Hy vọng bài viết này đã cung cấp thông tin đầy đủ và hướng dẫn rõ ràng để bạn xử lý lỗi này một cách hiệu quả.

Tham khảo thêm tại:

• https://www.reddit.com/r/EzoicPublishers/comments/1g1ztfh/cloudways_immunify360_and_ezoic_known_problem/
• https://core.crystalwebhosting.com/knowledgebase/3/please-wait-while-your-request-is-being-verified-when-visiting-a-website.html